ข้อตกลงทางการขายออนไลน์ของ GoHerbalife

คำสั่งซื้อของท่าน

สินค้าใดๆ ที่ท่านสั่งซื้อจากเว็บไซต์นี้และปรากฏอยู่ในคำสั่งซื้อออนไลน์ของท่าน หากได้มีการยืนยันในคำสั่งซื้อหรือได้ตกลงขายให้ท่านแล้วจากสมาชิก Herbalife ซึ่งมีรายละเอียดการสั่งซื้อปรากฏอยู่ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “สมาชิก Herbalife ของท่าน”) สมาชิก Herbalife ของท่านเป็นผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต และมิได้เป็นเจ้าหน้าที่หรือนายหน้าของ Herbalife แต่อย่างใด

การตกลงซื้อขายสินค้าของท่านจะยังคงไม่สมบูรณ์ เว้นแต่และจนกว่าสินค้านั้นจะได้ส่งไปถึงท่านและในขณะเดียวกันท่านจะได้รับอีเมลล์ยืนยันจากสมาชิก เมื่อท่านได้มีคำสั่งซื้อแล้ว สมาชิก Herbalife ของท่านจะเลือกดำเนินการ 2 รูปแบบนี้ได้แก่: 1) สมาชิก Herbalife ของท่านจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยผ่านสินค้าคงคลังส่วนตัวของสมาชิก Herbalife ของท่านเอง หรือ 2) Herbalife จะเป็นผู้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านคลังสินค้าของตนในนามของสมาชิก Herbalife ของท่าน สมาชิก Herbalife ของท่านจะเป็นผู้เลือกวิธีการดำเนินการในรูปแบบดังกล่าว และท่านจะได้รับแจ้งภายหลังที่ได้มีการยืนยันในคำสั่งซื้อของท่านแล้ว โดยเราจะพยายามส่งมอบสินค้าให้ท่านภายในหรือในระหว่างวันที่ที่ได้กำหนดซึ่งไม่ช้ากว่า 30 วันจากวันที่ได้มีคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ คำสั่งซื้อทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับการมีอยู่ของสินค้านั้นหรือไม่และเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อซึ่งไม่อาจจะจัดหาให้ได้ด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม

เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากเราไม่สามารถที่จะยืนยันคำสั่งซื้อของท่านได้ซึ่งอาจจะเป็นเพราะสินค้านั้นไม่มีอยู่ในคลังสินค้า หรืออาจจะเป็นเพราะข้อจำกัดใดๆ ในสินค้าของเราซึ่งไม่อาจคาดเห็นและเตรียมการป้องกันได้ หรือเพราะเราเห็นถึงความผิดพลาดในราคาหรือคำอธิบายของสินค้า หรือเพราะเราไม่สามารถที่จะจัดส่งสินค้าให้ท่านได้ตามระยะเวลาที่ท่านได้กำหนดไว้

ท่านในฐานะลูกค้าปลีกไม่มีสิทธิ์ที่จะเข้าร่วมในโครงการส่งเสริมการขายของเราเนื่องจากท่านไม่ได้เป็นสมาชิกของ Herbalife และสินค้าของเรานั้นจะส่งให้ท่านเพื่อการใช้และการบริโภคส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อการนำไปขายต่อหรือนำไปทำการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดการ การนำสินค้ากลับมาขายใหม่โดยที่ท่านได้ซื้อไปจากเรา ท่านไม่สามารถที่จะทำการตลาดโดยอาศัยโอกาสทางธุรกิจของเราหรือพยายามที่จะชักชวนสมาชิกใดๆ ก็ตาม อีกทั้งท่านไม่อาจที่จะได้รับค่าตอบแทนไม่ว่าจะเป็นค่าคอมมิชชั่นหรือโบนัสตามนโยบายการให้ค่าตอบแทนของเราได้ สินค้าของ Herbalife ไม่สามารถที่จะเสนอ หรือขนส่งไปยังหรือขายในประเทศอื่นๆ นอกเหนือจากประเทศที่ยังไม่ได้รับอนุญาตจาก Herbalife ได้

การรับประกันของเรา

สมาชิก Herbalife ของท่านมีหน้าที่จัดส่งสินค้าให้กับท่านซึ่งเป็นไปตามสิทธิ์ของผู้บริโภคและชอบที่จะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ท่านได้ชำระไปหากสินค้าที่ท่านสั่งไม่สามารถผลิตได้ หากท่านมีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับสมาชิก Herbalife ของท่านซึ่งไม่เป็นไปตามหน้าที่ตามกฎหมาย โปรดแจ้งให้สมาชิก Herbalife ของท่านทราบตามละเอียดการติดต่อซึ่งปรากฏอยู่ในคำสั่งซื้อของท่าน

Herbalife ขอรับประกันคุณภาพของสินค้าภายใต้ชื่อของ Herbalife และยืนยันว่าสินค้านั้นผลิตเป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงซึ่งมีความสดใหม่ปราศจากสิ่งเจือปนและเป็นไปเพื่อการใช้ของลูกค้า เรามั่นใจว่าลูกค้าของเราจะพึงพอใจกับสินค้าของเราในทุกๆ ทาง อย่างไรก็ตาม หากมีเหตุใดๆ ที่ท่านไม่อาจเป็นที่พอใจในสินค้าของ Herbalife ได้ ทาง Herbalife ก็ยินดีที่จะคืนเงินให้กับท่านเพียงแค่ยื่นเรื่องขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือขอใบลดหนี้จากการซื้อสินค้าอื่นๆ ของ Herbalife หรือสินค้าจากสมาชิก Herbalife ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้าและส่งคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้ หรือฉลากเดิมของสินค้า หรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้าพร้อมด้วยสำเนาแบบฟอร์มคำสั่งซื้อและใบเสร็จให้แก่สมาชิก Herbalife ของท่านโดยจะไม่เป็นการกระทบต่อสิทธิ์ใดๆ ที่มีตามกฎหมายของท่านแต่อย่างใด

สิทธิ์ในการยกเลิกตามกฎหมายของท่าน

ท่านสามารถที่จะยกเลิกสัญญากับเราได้เสมอโดยสิทธิ์ของท่านที่จะยกเลิกสัญญาซื้อขายจะขึ้นอยู่กับว่าท่านซื้ออะไรไม่ว่าสินค้านั้นจะมีปัญหาหรือไม่ หรือเราดำเนินการอย่างไรและเมื่อใดก็ตามที่ท่านประสงค์ที่จะเลิกสัญญา

ไม่ว่าจะด้วยเหตุใดก็ตามที่ทำให้ท่านไม่พอใจในสินค้าที่ท่านซื้อ โปรดบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรแก่สมาชิก Herbalife ของท่านภายใน 7 วันนับจากวันที่ส่งมอบสินค้าให้กับท่าน ว่าท่านประสงค์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว จากนั้นสมาชิก Herbalife ของท่านจะดำเนินการคืนเงินให้กับท่าน

ท่านสามารถใช้แบบฟอร์มการยกเลิกการสั่งซื้อซึ่งปรากฏอยู่ข้างล่างนี้หากท่านประสงค์ที่จะยกเลิกหรือสามารถบอกกล่าวเพื่อยกเลิกกับสมาชิก Herbalife ของท่านในรูปแบบอื่น (เช่น จดหมายหรือโทรสาร) ตราบเท่าที่สมาชิก Herbalife ของท่านได้รับข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งเกี่ยวกับการขอยกเลิกของท่าน

หากท่านปฏิเสธไม่รับสินค้า สมาชิก Herbalife ของท่านจะรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า (เว้นแต่ว่าจะเป็นการส่งสินค้าแบบพิเศษซึ่งท่านเลือกให้ส่งสินค้าที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการจัดส่งคืนสินค้าแบบทั่วไป) หรือจะดำเนินการโดยวิธีการอื่นใดเพื่อเรียกคืนสินค้าจากท่านภายใน 21 วันนับจากวันที่สมาชิก Herbalife ของท่านได้รับการบอกกล่าวขอยกเลิกสินค้าที่เป็นลายลักษณ์อักษร

สมาชิก Herbalife ของท่านจะรีบคืนเงินให้กับท่านโดยไม่ชักช้าและไม่ช้ากว่า 15 วัน นับจากวันที่สมาชิก Herbalife ของท่านได้รับการบอกกล่าวขอยกเลิกสินค้าที่เป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ ท่านจะได้รับเงินคืนโดยวิธีการและรูปแบบเดียวกันกับธุรกรรมที่ท่านได้สั่งซื้อสินค้าโดยที่ท่านไม่จำต้องแบกรับภาระค่าธรรมเนียมใดๆ จากการคืนเงิน

หากมีการคืนสินค้าด้วยเหตุใดๆ นอกเหนือไปจากสินค้าชำรุดสินค้ามีตำหนิ และทำให้สินค้าดังกล่าวมีมูลค่าลดลงอันเป็นผลมาจากการขนส่งซึ่งส่งผลต่อลักษณะ คุณสมบัติและการทำงานของสินค้า เช่นนี้ท่านจะต้องรับผิดชอบในมูลค่าที่เสื่อมลงและจะได้รับเงินคืนเท่าที่เหลือภายหลังจากที่ได้มีการหักค่าเสื่อมราคาแล้ว

รายละเอียดติดต่อและการร้องเรียน

หากท่านมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการสั่งซื้อของท่านหรือสินค้าที่ส่งไปยังท่าน โปรดติดต่อสมาชิก Herbalife ของท่านพร้อมตามรายละเอียดการติดต่อที่ปรากฎอยู่ในคำสั่งซื้อของท่าน และหากยังไม่เป็นที่พอใจโปรดติดต่อได้ที่ Herbalife International (Thailand) Limited, 93/1 GPF Witthayu Tower B, Unit 114/1 and 212, Witthayu Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok, Thailand 10330 ฝ่ายบริการสมาชิก หมายเลข: 02 660 1600 | อีเมลล์: Memberservices_thailand@herbalife.com